Na última semana, foi divulgado na mídia o lançamento de um novo banco. Um banco diferente! Um banco de créditos para incentivar o consumo racional de água em algumas localidades no estado de São Paulo.
Tenho evitado citar empresas em meus artigos, mas neste caso, especialmente pelo apelo da iniciativa, abrirei uma exceção. O banco Cyan (www.bancocyan.com.br) é uma iniciativa da AMBEV, com o apoio da SABESB, em que o “cliente” tem uma meta de consumo de água a ser atingida (com o objetivo de reduzir o consumo). Ao atingir esta meta, ou superá-la (economia além do projetado) o cliente recebe pontos que são “depositados” no banco Cyan.
Com estes pontos, o cliente poderá usufruir de descontos nas lojas dos parceiros do banco (atualmente são as lojas do grupo B2W – Submarino / Americanas / Shoptime / Blockbuster).
Nos últimos anos passamos por uma crescente preocupação com ações de sustentabilidade. E agora vemos como o marketing de relacionamento, especificamente sua ferramenta de programas de fidelidade, pode ajudar neste processo.
Como já foi falado anteriormente, no programa de fidelidade a empresa incentiva o cliente a consumir mais os seus produtos para garantir uma maior rentabilidade, e assim poder oferecer sempre produtos inovadores e alinhados com a necessidade dos clientes, que se fidelizam e continuam a consumir os produtos da empresa.
Este mesmo conceito está associado nesta ação. Vamos entender melhor.
A maior necessidade do ser humano é a água (talvez alguém possa discordar e oferecer alguma outra sugestão, mas a água, se não for o item de maior necessidade, está na lista dos essenciais, sem dúvida alguma). E esta iniciativa, muito bem vinda, incentiva todos os consumidores a fazerem uso mais consciente da água, de forma a preservar um de nossos bens mais essenciais.
Fazendo o uso consciente, o “cliente” ganhará pontos, o “estoque” de água será mais bem aproveitado entre todos os consumidores, e estes poderão usufruir deste “produto” por muito mais tempo.
Estou certo de que, em pouco tempo, teremos outras iniciativas deste tipo, para consumo de energia elétrica, emissão de poluentes, descarte de lixo, reciclagem, etc.
E a idéia de depositar todos estes créditos em um “banco” também é bem interessante. A preocupação maior é encontrar uma equação que demonstre o equilíbrio financeiro deste projeto, pois toda a sociedade se beneficiará (tanto no aspecto ambiental como financeiro), então parece justo que as despesas de manutenção deste “programa de sustentabilidade” sejam rateadas entre todos os setores beneficiados.
Agora é esperar o que o futuro nos reservará!
Abraços e boa semana.
