Olá!
Inicio hoje um novo capítulo na abordagem sobre a Fidelização e o Marketing de Relacionamento no Brasil.
Diversos são os conceitos que nos são apresentados, mas na prática não somos brindados com ações tão bem elaboradas como as teóricas.
Analisar os motivos desta discrepância, visualizar novas alternativas, estudar o que é possível e impossível é o nosso objetivo.
Devo iniciar com um pequeno compêndio de conceitos, garimpados em livros, papers, monografias, wikipedia, enfim... neste mar de informações que é a internet. Em seguida, vamos analisar o que o mercado promove, como são os serviços, qual a atratividade e, para isso, conto com a importante ajuda de todos!
Abraços e sejam Bem-Vindos!
